2018年4月18日，新東方杭州學(xué)校2018財(cái)年第二期校區(qū)運(yùn)營管理培訓(xùn)在杭州大廈百言堂順利舉行。

       該培訓(xùn)舉辦的初衷是打破各部門的溝通壁壘，讓更多的管理者更了解市場上一些問題以及解決方法 。

       首先帶來分享的是泡泡少兒部成雪梅老師。成老師給大家分享了老帶新的長期與短期活動。從活動的前期準(zhǔn)備，開展活動，后期跟進(jìn)三個(gè)方面全方位講解了如何操作老帶新活動。

       老帶新活動一直是很重要的獲取客戶資源的方式，成本較低，質(zhì)量較高，而且相對較容易成單，因而獲得了眾多管理者的關(guān)注。所以第二位分享的優(yōu)能中學(xué)部彭尚任老師也帶來了他的老帶新策略分享，從口碑驅(qū)動、利益驅(qū)動、剛需驅(qū)動這三方面開展老帶新實(shí)操。

       優(yōu)能中學(xué)的陳姍姍老師帶來的分享是“線上群運(yùn)營和客戶黏度”。陳老師說道：“一個(gè)事情的結(jié)果，最關(guān)鍵的因素是你對自己的要求，想盡一切辦法要贏是我們的信念！”獲得了在座同事們的熱烈掌聲。

       來自少兒新媒體的羅偉老師從“他山之石”、“可以攻玉”、“唯刀百辟”、“唯心不易”這四方面分享“線上用戶運(yùn)營如何落實(shí)轉(zhuǎn)化”，用創(chuàng)意的方式聊干貨，令大家收獲頗豐。

       培訓(xùn)會壓軸分享的是新東方杭州學(xué)校的校長吳曉飛老師帶來的“核心運(yùn)營管理能力”，帶大家分析如何在看到成功的運(yùn)營工作結(jié)果的同時(shí)，學(xué)會思考背后的邏輯。吳校長從曾深度訪談三位優(yōu)秀學(xué)員的情況出發(fā)，提煉出我們真正的工作價(jià)值和目標(biāo)——滿足客戶的需求，直達(dá)客戶需求的深層感性影響。在了解客戶需求重要性之后，吳校長還分享給大家達(dá)成客戶需求的路徑。

       有理有據(jù)的分享和直接實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)使得在座同事們都頻頻拍照記錄，總結(jié)日常工作中仍需提高的方面。在后續(xù)新東方杭州學(xué)校也會加大對校區(qū)運(yùn)營管理人員的支持和培訓(xùn)，讓大家能在市場方向越做越好。