關(guān)梅林 中國(guó)科學(xué)院心理研究所副教授

　　王晶：今天有幸請(qǐng)來(lái)了中國(guó)科學(xué)院心理研究所關(guān)梅林教授，關(guān)教授對(duì)家庭教育很有研究，尤其從技術(shù)、心理層面，是國(guó)內(nèi)知名的心理學(xué)學(xué)者。那么關(guān)于傾聽(tīng)孩子這個(gè)話題，您的見(jiàn)解是什么呢？

　　關(guān)梅林：對(duì)于教育工作者來(lái)講，我們很在乎“會(huì)聽(tīng)”，因?yàn)槲覀冎涝诤⒆勇曇舯磉_(dá)過(guò)程當(dāng)中，很多時(shí)候我們聽(tīng)到了孩子的物理聲音，但是并沒(méi)有真正聽(tīng)到孩子通過(guò)聲音發(fā)出的內(nèi)在的需求、需要的訴求。首先來(lái)看一看繁體字的“聽(tīng)”：有“耳朵”，有“心”，有“眼睛”，所以可能以前的人們知道，聽(tīng)是需要我們的眼睛去看孩子，需要我們的耳朵去聽(tīng)孩子的聲音，同時(shí)需要我們的心去感受孩子的內(nèi)在的呼聲。現(xiàn)在我們恰恰由于繁忙的工作節(jié)奏，由于大家很多時(shí)候特別希望有一個(gè)結(jié)果，所以在聽(tīng)的過(guò)程中，只動(dòng)用了耳朵，甚至現(xiàn)在的聽(tīng)是“口”和“睛”的聽(tīng)。大家聽(tīng)的時(shí)候只動(dòng)了嘴巴，即使我們問(wèn)孩子的時(shí)候，只注重了問(wèn)，但并沒(méi)有把注意力放到孩子的反應(yīng)上。我們特別強(qiáng)調(diào)的是，在交流過(guò)程中，孩子的語(yǔ)言發(fā)展、覺(jué)察能力能受限的情況下，真正能讀懂孩子是需要各感官去參與的，需要我們用眼睛看孩子的表情，是委屈的還是悲傷的，難過(guò)的還是很高興的。然后去聽(tīng)孩子的語(yǔ)言的時(shí)候，用心感受孩子。所以希望家長(zhǎng)們包括我們教育工作者能夠真正放下自己對(duì)孩子的一些固有偏見(jiàn)和想法，真正去讀懂孩子的聲音。這是我希望大家能理解的真正“聽(tīng)”的內(nèi)涵。

　　王晶：孩子的語(yǔ)言發(fā)展沒(méi)有完全發(fā)育好，這是一個(gè)年齡段的特點(diǎn)，那么我們家長(zhǎng)真正能聽(tīng)懂，其實(shí)不僅聽(tīng)語(yǔ)言，還要聽(tīng)情感。剛才說(shuō)現(xiàn)在家長(zhǎng)比較忙，沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)，我倒不太同意這個(gè)觀點(diǎn)。其實(shí)今天的家長(zhǎng)并不比我們父母那一代更忙，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候一個(gè)人要帶幾個(gè)孩子，還要去工作。今天家長(zhǎng)為什么傾聽(tīng)孩子不如以前好，或者不超越以前了？一個(gè)是我們預(yù)設(shè)了比較多的東西，比如人家的孩子都什么樣了，你一聽(tīng)的時(shí)候就往那邊自動(dòng)去聯(lián)想，而不是全方位地真正去感受自己的孩子。這就阻礙了我們對(duì)孩子的理解。

　　關(guān)梅林：談到預(yù)設(shè)，心理學(xué)有個(gè)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)叫做“認(rèn)知的框架”，實(shí)際上就是我們?cè)诼?tīng)的時(shí)候，有的時(shí)候沒(méi)有覺(jué)察到用自己的框架去聽(tīng)。成人之間的對(duì)話都不能做到真正的聽(tīng)，根據(jù)對(duì)方反饋的聽(tīng)，而只是把自己的理解強(qiáng)加給對(duì)方。那孩子在和老師交流的過(guò)程中，該如何去表達(dá)自己，能夠讓自己的想法真實(shí)地表達(dá)，而不是老師強(qiáng)加的。希望我們包括家長(zhǎng)放下自己的認(rèn)知框架，能夠真正地站在孩子的立場(chǎng)上，去聽(tīng)他們表達(dá)的意思。

　　王晶：其實(shí)在生活中我們有好多都是張冠李戴，被誤解了。其實(shí)錯(cuò)是一個(gè)方面，還有最大的一個(gè)問(wèn)題，就是人只能聽(tīng)到自己心里想要的，看到自己想要的。所以一個(gè)多元的問(wèn)題，往往我們希望表達(dá)這一面，可能他看到的是另一面，這跟每個(gè)人的修為、追求還是有一些關(guān)系的。如果一個(gè)家長(zhǎng)覺(jué)得孩子學(xué)習(xí)不夠努力，孩子剛說(shuō)一個(gè)想法，比如他（她）想去哪里，然后家長(zhǎng)馬上就說(shuō)你去這兒跟學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，沒(méi)有用，可是孩子可能恰恰想去那兒學(xué)什么東西。其實(shí)家長(zhǎng)聽(tīng)到的是自己心里的聲音，而不是孩子內(nèi)心的聲音。

　　關(guān)梅林：我們能真正地做到放下自己的認(rèn)知框架，去進(jìn)入到對(duì)方的認(rèn)知框架，去聆聽(tīng)對(duì)方的聲音，有一個(gè)很重要的要求就是我們心態(tài)要是平和的，內(nèi)心要是穩(wěn)定的。我們能夠把自己的需要很好地滿足之后，才能夠真正地覺(jué)得安靜了，去把注意力投放在他人身上，能夠聽(tīng)到他人的真實(shí)想法。所以家長(zhǎng)的心理建設(shè)很重要。在這樣一個(gè)背景下能夠真正地理解教育本質(zhì)，理解我們希望孩子的發(fā)展目標(biāo)是什么，然后很好地?fù)崞阶约旱拇煺?，不那么急功近利跟別的孩子比較的時(shí)候，家長(zhǎng)的內(nèi)心就平靜了、愉悅了、安然了。這個(gè)時(shí)候他才有能力真正進(jìn)到孩子的框架中去理解孩子，去傾聽(tīng)孩子。

　　王晶：而且家長(zhǎng)還是老師應(yīng)該從積極和善意的角度去理解孩子。跟大家來(lái)分享一個(gè)我上一周經(jīng)歷的故事，一個(gè)幼兒園的老師一直跟一個(gè)剛上幼兒園的小男孩的媽媽說(shuō)，這個(gè)孩子要好好教育，品德不是特別好，總是跟老師作對(duì)、搞破壞，總是把幼兒園老師放在柜子里的小玩具偷偷地拿出來(lái)放在地上。老師覺(jué)得孩子不聽(tīng)話，她也很惱火，嚴(yán)格批評(píng)了也沒(méi)有用。后來(lái)這個(gè)媽媽把他帶來(lái)了之后，我就跟這個(gè)小孩在一起交流，我覺(jué)得他不是一個(gè)老師所說(shuō)的“壞孩子”，他眼睛亮亮的，一種心理也很健康的狀態(tài)。所以我就跟他聊從哪兒長(zhǎng)大的，他說(shuō)爺爺奶奶帶大的，剛剛回來(lái)半年上幼兒園。我就想問(wèn)問(wèn)他的成長(zhǎng)經(jīng)歷，結(jié)果一問(wèn)得知，爺爺奶奶家里有狗有貓，經(jīng)常吃完飯帶著他溜狗，和小狗出去玩。我說(shuō)，你扔的玩具是不是都是小動(dòng)物，他就點(diǎn)頭，說(shuō)老師壞，小貓小狗要出去玩才快樂(lè)，那才是它們的天地，老師卻把它們都關(guān)在箱子里。可是我們沒(méi)有從孩子的善愛(ài)出發(fā)，而是覺(jué)得他破壞了紀(jì)律，覺(jué)得他品德不好，家長(zhǎng)也覺(jué)得無(wú)奈，所以這就是一個(gè)觀察角度的問(wèn)題。而我覺(jué)得這孩子特別善良勇敢，堅(jiān)持自己對(duì)于生命的關(guān)愛(ài)。

　　關(guān)梅林：我們?cè)诟⒆拥慕徽勥^(guò)程中，有一個(gè)切身體會(huì)，就是可以稍微注意到孩子的表情是不一樣。孩子覺(jué)得被誤解了是委屈的表情，如果覺(jué)得做錯(cuò)了事是羞愧的表情。所以我們家長(zhǎng)應(yīng)該看看，就有可能給孩子一點(diǎn)時(shí)間把事情講得再清楚一點(diǎn)，孩子才可能覺(jué)得得到了理解，今后會(huì)信任家長(zhǎng)、信任老師。如果多次把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給孩子，孩子沒(méi)有辦法得到理解，可能的結(jié)果就是孩子也不愿意去跟老師、家長(zhǎng)交流，因?yàn)樗X(jué)得成人不值得信任。我們用這種強(qiáng)勢(shì)強(qiáng)加，真的傷害跟孩子之間的關(guān)系，尤其是信任的關(guān)系。所以有時(shí)候我們成人要反思，孩子為什么要說(shuō)謊，為什么不敢表達(dá)真實(shí)的想法。所以建議我們?cè)谥肛?zé)孩子一切問(wèn)題的時(shí)候，首先要反思我們成人是怎么做，讓孩子有了這樣一個(gè)反應(yīng)。

　　王晶：那您能給老師和父母?jìng)兲狳c(diǎn)什么建議，怎么能夠真正讀懂孩子？

　　關(guān)梅林：成人一定要知道自己的局限，千萬(wàn)不要以為我們了解了整個(gè)世界，我們是成人就一定能了解孩子，這個(gè)假設(shè)是有問(wèn)題的。我們是不同的個(gè)體，尤其我們和孩子處于不同發(fā)展階段，經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)都不同，所以更可能不理解孩子，不了解孩子。我們把注意力放在如何去讀懂孩子，在讀懂的前提下如何能夠通過(guò)交流，通過(guò)傾聽(tīng)，通過(guò)耐心的引導(dǎo)，讓孩子在語(yǔ)言表達(dá)還不那么流暢的前提下，在對(duì)事物的感知能力、覺(jué)察能力還不那么發(fā)達(dá)的情況下，讓他們一點(diǎn)一點(diǎn)用稚嫩的語(yǔ)言，把內(nèi)心的真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)。然后我們聽(tīng)懂了，跟孩子進(jìn)行積極的互動(dòng)。這個(gè)責(zé)任在于成人而不是在于孩子。

　　王晶：當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)我們覺(jué)得不太好的敘述的時(shí)候，先不要下結(jié)論，而是找閃光的地方，去解讀那個(gè)閃光的地方，使孩子增加一些自信心。

　　關(guān)梅林：有兩個(gè)技術(shù)問(wèn)題，需要家長(zhǎng)注意。第一個(gè)就是當(dāng)聽(tīng)得有情緒時(shí)，首先要停下來(lái)，稍微給自己一點(diǎn)時(shí)間，等情緒平復(fù)之后，再進(jìn)行教育，不要帶著情緒跟孩子交流；第二個(gè)就是要多用開(kāi)放式的提問(wèn)跟孩子交流，比如這個(gè)問(wèn)題你當(dāng)時(shí)怎么想的，你是怎么做的，而不是問(wèn)是不是這樣，是不是那樣，那就限制了孩子的回答，孩子只能用是或者不是。不同的問(wèn)法結(jié)果是完全不一樣的。

　　王晶：聽(tīng)，從耳朵開(kāi)始，到眼睛觀察再到心靈體會(huì)，有“立體的聽(tīng)”這樣一個(gè)良好的入門(mén)，路對(duì)了，進(jìn)去了再往前面走，可能情感就會(huì)平復(fù)，那么讀懂機(jī)率就會(huì)高一些，可能交流就更暢通一些。

　　關(guān)梅林：真心希望所有的孩子不受委屈，不為我們成人受委屈，希望他們?cè)诓槐晃?、被理解的情況下健康地成長(zhǎng)。（主持人王晶系清華大學(xué)出版社培訓(xùn)中心研究員、清華大學(xué)心理咨詢中心心理咨詢師）

（責(zé)任編輯：蔡安）